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Cómo solucionar los problemas

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Preguntas y respuestas

Pantalla del teléfono

• P: ¿Por qué aparecen puntos brillantes o descoloridos,

o huecos en la pantalla cuando enciendo el teléfono?

R: Se trata de una característica intrínseca de la pantalla

de matriz activa. La pantalla de su teléfono contiene

numerosos elementos de conexión para controlar los

pixeles. Podría faltar un pequeño número de puntos en

la pantalla, o estar descoloridos o brillantes.

Cámara

• P: ¿Por qué aparece oscurecida la imagen cuando

hago una foto con la Cámara o veo imágenes?

R: El ajuste de contraste de la pantalla influye en la

apariencia de las imágenes. Revise este parámetro y

ajústelo a más claridad. Vaya a Ajustes → Ajustes del

teléfono → Pantalla → Contraste.

• P: ¿Por qué tienen las imágenes un aspecto borroso?

R: Asegúrese de que la ventana de protección de la

lente de la cámara está limpia. Para limpiar la ventana,

siga las instrucciones que se detallan en

‘Cuidado y

mantenimiento’, pág. 167.

Bluetooth

• P: ¿Por qué no se puede finalizar una conexión Bluetooth?

R: Si hay otro dispositivo vinculado con su teléfono que

no está enviando datos pero ha dejado la conexión del

dispositivo abierta, la única forma de desconectarlo es

desactivando el enlace Bluetooth completamente. Vaya

a Bluetooth y seleccione la opción Bluetooth →

Desactivado.

• P: ¿Por qué no puedo encontrar el dispositivo con

Bluetooth de mi amigo?

R: Compruebe que los dos han activado Bluetooth.

Compruebe que la distancia entre los dos dispositivos

no supera los 10 metros y que no hay paredes u otros

obstáculos entre ambos.

Compruebe que el otro dispositivo no esté en modo

‘Oculto‘.

Mensajes multimedia

• P: ¿Qué debo hacer cuando el teléfono me informe de

que no puede recibir un mensaje multimedia porque la

memoria está llena?

R: La cantidad de memoria necesaria se indica en el

mensaje de error: No hay memoria suficiente para recuperar

el mensaje. Borre antes algunos datos. Para ver los tipos de

datos de que dispone y la cantidad de memoria que

consume cada grupo de datos, vaya a Gestor y seleccione

Opciones → Detalles de memoria. Cuando haya liberado

memoria, el centro de mensajes multimedia intentará

enviar de nuevo los mensajes automáticamente.

• P: ¿Qué se debe hacer cuando el teléfono muestra el

mensaje: Imposible recuperar el mensaje multimedia.

Conexión de red ya en uso.?

R: Finalice todas las conexiones de datos activas. No se

pueden recibir mensajes multimedia si hay otra conexión

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