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Dépannage et support

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l'utilisation de votre téléphone ou si vous n'êtes pas

certain de la manière dont il doit fonctionner, vous pouvez vous tourner vers plusieurs sources

d'assistance.

Pour profiter au mieux de votre téléphone, celui-ci intègre un guide d'utilisation comportant des

instructions supplémentaires. Dans l'écran d'accueil, balayez vers le gauche et appuyez sur Nokia

Care.

Vous pouvez également visiter www.nokia.com/support où vous trouverez :

• Informations de dépannage

• Discussions

• Dernières nouvelles sur les applications et les téléchargements

• Informations sur les mises à jour logicielles

• Détails supplémentaires sur les fonctionnalités des technologies ainsi que sur la compatibilité

des appareils et des accessoires

Il est possible que le dépannage et les discussions ne soient pas disponibles dans toutes les langues.

Pour les vidéos de support, visitez www.youtube.com/NokiaSupportVideos.

Si votre téléphone se fige

Essayez la solution suivante :

• Appuyez longuement sur la touche de volume et sur la touche marche/arrêt simultanément

pendant environ 10 secondes. Le téléphone redémarre.

• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone.

• Réinitialisez votre téléphone. Cela restaure la configuration d'origine et efface tout votre

contenu personnel, y compris des applications que vous avez achetées et téléchargées. Dans

l'écran d'accueil, balayez du haut vers le bas, puis appuyez sur TOUS LES PARAMÈTRES > à

propos de > réinitialiser votre téléphone.

Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez votre fournisseur de services réseau ou Microsoft

Mobile pour connaître les options de réparation. Avant de confier votre téléphone en réparation,

sauvegardez toujours vos données, car toutes les données personnelles de votre téléphone risquent

d'être supprimées.

Conseil : Si vous devez identifier votre téléphone, composez le *#06# pour consulter son

numéro IMEI unique.

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